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宁德时代成为国内首家售后服务五星级认证锂电池企业

来源:首页 | 时间:2018-06-17

  宁德时代科技股份有限公司(下简称“宁德时代”)通过商品售后服务认证机构,全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心的评审,以95.11的高分获得五星级水平认定,并正式获颁认证证书,成为国内首家售后服务水平达到五星级的锂电池研发制造企业。

  2017年7月10日,北京五洲天宇认证中心评审组来到宁德时代进行正式现场评审。以杨谨蜚主任为组长的评审组按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准和新能源系统标准,以沟通交流、调阅文件记录、现场观察等不同方式取证,对宁德时代的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。

  经过为期4天严谨且系统的审核后,评审组一致认为,宁德时代服务体系符合国家法律法规要求和国家标准要求,售后服务体系运行有效,关键要素得以识别,并持续处于受控状态。服务执行能力能够满足产品服务需要,服务满意度较高。服务改进机制运行有效,服务体系自我完善能力较高。

  在产品同质化日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势,售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视,产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务水平的认证实力,宁德时代已经走在了行业的前列,为客户打造负责到底的一站式服务,并不断“满足客户需求,超越客户期待”。

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