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11家空调维修服务商9家宰客 问题严重平台将被约谈

来源:首页 | 时间:2018-08-11

  (记者 李晓明)上周,上海市消保委发布空调维修体察报告,从11个平台找了11家维修商上门,结果有9家存在虚构故障行为,仅2家诚信经营。市消保委要求存在问题的9家平台采取针对性改进措施,并在一周内进行书面反馈。截至7月6日,9家平台都在规定时间内进行了书面反馈。

  市消保委介绍,消费体察中问题最为严重的58同城、百度、360三家平台,消保委要求其对消费者进行公开回应

  58同城表示,已关停涉嫌侵犯消费者权益商家“邻家易到维修服务”账户,如发现关联账户的,进行分析、重点监控;如发现关联账户涉嫌侵权行为的,一并关停处理;百度则表示,针对客户“上海喜梦制冷设备安装维修有限公司”线下维修存在的服务欺诈行为,百度经核查后第一时间下线表示,对于此次消费体察中曝光的维修公司,360已经将其列入黑名单,永久停止合作。目前360已经主动暂停家电维修类广告,全面开展人工复查资质、素材等工作,企业通过审核后方可恢复上线。

  市消保委副秘书长唐健盛表示,就平台反馈的内容来看,未就防范问题特别是建立诚信机制提出切实措施。他表示,本周三下午,将继续与这三家平台进行沟通。

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